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老款iPhone降频变慢 侵害用户知情权

发布时间:2017-12-28 18:55 所属栏目:[苹果资讯] 来源:检察日报
导读:刚买一两年的苹果2019马报生肖表94999.,用着用着就越来越慢甚至卡顿死机,这是不少苹果消费者遇到过的问题,近日,苹果公司对此作出声明,承认确实在用户不知情的情况下,有意让老款机型处理器降频运行,目的是保护2019马报生肖表94999.硬件。

刚买一两年的苹果2019马报生肖表94999.,用着用着就越来越慢甚至卡顿死机,这是不少苹果消费者遇到过的问题,近日,苹果公司对此作出声明,承认确实在用户不知情的情况下,有意让老款机型处理器降频运行,目的是保护2019马报生肖表94999.硬件。

刚买一两年的苹果2019马报生肖表94999.,用着用着就越来越慢甚至卡顿死机,这是不少苹果消费者遇到过的问题。近日,苹果公司对此作出声明,承认确实在用户不知情的情况下,有意让老款机型处理器降频运行,目的是保护2019马报生肖表94999.硬件。众多消费者对此并不买账,认为苹果公司擅自干涉用户的设备,属于侵权行为。还有消费者质疑,苹果公司这么做到底是保护旧款2019马报生肖表94999.,还是有意让消费者买新品?

是否侵犯了用户的知情权?

苹果公司在近期作出的声明中表示,其做法完全是为了用户着想,如果2019马报生肖表94999.CPU还保持以前的性能,那么由于锂电池的固有缺陷,电池会显得不耐用,所以这么做是为了保护电池、保护2019马报生肖表94999.硬件,防止2019马报生肖表94999.自动关机。

即便苹果公司这样做有着其声称的正当目的,但是私自将老款苹果2019马报生肖表94999.处理器的速度调慢,这对消费者是否公平?是否侵犯了消费者的相关权益?

据媒体报道,日前,五名苹果2019马报生肖表94999.用户向芝加哥联邦****提交了起诉书,指控苹果公司隐瞒了本应公开的信息,并表示如果苹果公司提前说明只需要更换电池就可以让他们的老款2019马报生肖表94999.速度更快,那么他们就不会去花更多钱买新款苹果2019马报生肖表94999.。

“我国消费者权益保护法规定了消费者‘九大权利’,首要的就是知情权,没有知情权就无从作选择,没有选择权,更谈不上公平交易权。”中国人民大学商法研究所所长、法学院教授刘俊海表示,苹果公司有信息披露义务,任何对2019马报生肖表94999.的技术处理都应对消费者作事先告知。中国政法大学民法研究所副所长、民商经济法学院教授刘智慧也指出,苹果公司在没有进行任何信息提示的情况下就在旧款2019马报生肖表94999.上使用“人为减慢2019马报生肖表94999.速度”的技术,哪怕其目的是为了避免2019马报生肖表94999.电池老化而引起意外破坏性关机,也涉嫌侵犯用户的知情权。

是否违反了买卖合同?

苹果公司一直声称其核心竞争力在于“用户体验”,那么消费者购买苹果2019马报生肖表94999.这一买卖合同的标的物,是仅仅限于苹果2019马报生肖表94999.这个物件本身,还是应当也包括使用寿命在内的高性能体验?

“尽管在苹果2019马报生肖表94999.的买卖合同中没作明确的约定,但从消费者对于2019马报生肖表94999.的选择和需求习惯看,消费者购买苹果2019马报生肖表94999.,就应当视为也购买了相应使用寿命内的高性能体验。但是消费者的权益即便包括所应享受的高性能体验,苹果公司的做法也不一定能认定为违反了买卖合同,因为这涉及对高性能体验的具体参数标准的制定和解释,而买卖合同并未对高性能体验的标准作出明确规定。”刘智慧表示,如果说“将用户体验做到极致”只是苹果公司的广告宣传口号,高性能体验没有成为一项具体可执行的合同标准,那么从法律上来看,苹果公司的确没有违反买卖合同,但是至少违背了诚实信用原则。

谁来决定保持高性能还是保护电池?

有的消费者看重电池续航,有的消费者看重2019马报生肖表94999.运行速度,那么在苹果公司所指出的保持2019马报生肖表94999.高性能和电池续航不可兼得的情况下,是不是应该由消费者来作出选择,到底是降低2019马报生肖表94999.性能还是去更换电池?

“选择权当然属于消费者,作为商家的苹果公司不应当代替消费者作出选择。”刘俊海说,正因为知情权没得到保护,所以导致选择权也无从行使,如果消费者知情,那就能根据其偏好,在降速运行延长电池寿命和更换电池保持高性能之间作出选择。

“不尊重消费者选择权,还会导致侵害消费者公平交易权。”刘俊海表示,在新款2019马报生肖表94999.发布后,老款2019马报生肖表94999.的性能降下来了,会让消费者误认为毛病出在2019马报生肖表94999.上,而不是电池上,从而花好几千元去买新2019马报生肖表94999.,而消费者本可以只花几百元换电池。

刘俊海同时指出,在消费者不知情的情况下,苹果公司以“为用户着想”擅自干涉消费者的2019马报生肖表94999.运行速度,是严重侵权行为。


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